Infolge dieser Streikmaßnahmen ist im Verlauf des Tages im gesamten Einsatzgebiet mit erheblichen Fahrtausfällen sowie Taktlücken zu rechnen. Aus diesem Grund ist zudem mit deutlich höheren Belegungszahlen und Auslastungen bei den durchgeführten Fahrten zu rechnen, was die Situation für alle Fahrgäste maßgeblich beeinflussen wird.
Die Rurtalbus weist darauf hin, dass eine eventuell durchgeführte Hinfahrt keine Garantie für eine ebenfalls stattfindende Rückfahrt darstellt. Die diensthabenden Verkehrsmeister der BUS-Leitstelle setzen die ausfallenden Fahrten nach Bekanntwerden auf „Ausfall“. Die Rurtalbus bitte um Verständnis, dass die digitale Fahrgastinformation über Apps etc. aufgrund der Kurzfristigkeit dieser Maßnahme nur in sehr begrenztem Umfang zur Verfügung stehen kann.
In der NAVEO-App haben Fahrgäste die Möglichkeit, sich über den Status einzelner Fahrten zu informieren. Die Rurtalbus empfiehlt den Fahrgästen, sich auf diese außergewöhnliche und kurzfristig entstandene Situation einzustellen und alternative Beförderungsmöglichkeiten zu ihrem Fahrtziel in Betracht zu ziehen.
Auf der Homepage des Unternehmens werden die bekannten Fahrten, nach Linie und Uhrzeit sortiert, aufgelistet und veröffentlicht. Die Informationsstelle der Rurtalbus wird am Streiktag bereits ab 5:00 Uhr erreichbar sein und steht den Fahrgästen unter 02421 / 3901 999 für ihre Rückfragen zur Verfügung. Das Kundencenter (iPunkt) am Kaiserplatz ist regulär geöffnet.
