Meist kommen die Interessenten im SWJ-eigenen Kundencenter zunächst zu Kristina Weigandt (26). Sie ist oft die erste Ansprechpartnerin und nimmt alle relevanten Daten auf. Dann schlägt die Stunde von Vertriebs-Mitarbeiter Goran Ilievski (39), Projektleiter Alexander Kurth (29) und Außendienst-Mitarbeiter Horst Dahmen (61). Alle gehen zum Kunden und beraten vor Ort. Sehen sich die Gegebenheiten an. Sprechen mit Bauherrn, Handwerkern und Architekten und schlagen individuell passende Lösungen vor.
Dabei kümmern sich Goran Ilievski und Horst Dahmen um die Hausbesitzer von Ein- und Mehrfamilienhäusern, Alexander Kurth ist sowohl Ansprechpartner für Besitzer von Mehrfamilienhäusern als auch für die größerer Bauten. Beide beraten aber auch Besitzer von Altbauten. Rosemarie Radtke (53) sorgt nun hinter den Kulissen für die korrekten Angebote, Vertragsabschlüsse sowie Instandhaltungs-Aufträge und hält den Kontakt zu den Fachabteilungen im Haus. Als Finalist kommt dann Dirk Schroller (51) als Servicetechniker zum Einsatz. Er betreut die Kunden nach Fertigstellung, ist Ansprechpartner für Störungen und sorgt für volle Funktionalität.
Umfangreiche Möglichkeiten
Das Kompetenz-Team Wärme hat einen Strauß von Möglichkeiten, den sie den zukünftigen Hausbesitzern oder denen, die umbauen wollen, anbieten können. Da gibt es beispielsweise Contracting-Lösungen mit Gas-Brennwertgeräten, bei denen die SWJ Rundum-Sorglos-Lösungen anbieten kann und bei denen sich der Kunde nach Vertragsabschluss um nichts mehr kümmern muss.
Ebenfalls dazu gehören verschiedene Photovoltaik-, Brennstoffzellen- und Blockheizkraftwerks-Möglichkeiten (auch als Contracting). Auch Anschlüsse für Solarthermie-Angebote, bei denen Sonnenenergie in nutzbare thermische Energie umgewandelt wird, gehören zu den SWJ-Möglichkeiten dazu.
Zusammenarbeit mit örtlichen Handwerkern
Besonders angenehm finden viele Hausbesitzer, dass die SWJ mit den örtlichen Handwerkern und Installateuren zusammenarbeitet. „Bei einigen unserer Contracting-Angebote kann der Installateur auch vom Kunden ausgewählt werden“, erläutert Alexander Kurth. „Das ist schon etwas Besonderes und wird von unseren Kunden sehr geschätzt.“
Die umfassenden Fachkenntnisse, die das „Kompetenz-Team Wärme“ aus Kaufleuten, Ingenieuren und Monteuren mitbringt, helfen, jedes Projekt erfolgreich zu planen und abzuschließen. „Das ist auch das, was uns allen viel Freude macht“, erzählt Goran Ilievski, der es – wie Alexander Kurth – sehr schätzt, Ansprechpartner für die Kunden zu sein. „Wir sind von Anfang an bis zur erfolgreichen Installation dabei. Können beraten, helfen und auftretende Probleme lösen. Denn kein Haus ist wie das andere.“
Heizungswochen ab 28. Oktober
Unter dem Motto „Heizung mieten und profitieren“ bietet die SWJ Interessenten, die sich bis zum 31. Dezember für eine neue Heizung mit dem SWJ-Contracting-Modell entschließen, ein besonderes Bonbon, denn es gibt einen attraktiven Bonus von 150 Euro. Und die SWJ macht den Kaufabschluss leicht: einfach online unter www.stadtwerke-juelich.de/neue-heizung einen Beratungstermin buchen, ausführliche Informationen und eine bedarfsgerechte Beratung erhalten und sich dann für ein Contracting-Modell entscheiden.
